Учасники прес-конференції

Зліва направо - член ради Всеукраїнської асоціації контактних центрів (ВАКЦ), президент ТОВ "Східно-європейські послуги зв'язку" (TM "Beeper") Олена Левченко, член ради ВАКЦ, генеральний директор аутсорсингового контакт-центру "Contactis" Денис Любивий, член ради ВАКЦ, керівник Центру дистанційних послуг АТ "Сведбанк" Тетяна Шалига, президент Всеукраїнської асоціації контактних центрів Ірина Величко, член ради ВАКЦ, генеральний директор аутсорсингового контакт-центру "Global Bilgi" Валерій Свєтлов та член ради ВАКЦ, директор з продажів "Ареон Консалтинг" Людмила Буракова під час прес-конференції в УНІАН на тему: “Всеукраїнська асоціація контактних центрів формує стандарти інформаційного обслуговування громадян”, в Києві, у середу, 7 липня 2010 р. В ході прес-конференції її учасники повідомили, що в Україні розпочала роботу ГО "Всеукраїнська асоціація контактних центрів". Її засновниками виступили представники корпоративних та аутсорсингових контактних центрів, а також системні інтегратори з ринку інформаційно-комунікаційних технологій. Основною метою новоутвореного об'єднання є стандартизація та розвиток всієї української галузі контактних центрів. Першочерговими задачами ВАКЦ стануть розвиток послуг контактних центрів, підвищення рівня якості дистанційного обслуговування за рахунок впровадження європейських стандартів, формування ринку кваліфікованих фахівців та регулювання основних процесів галузі. Крім того, задля стимулювання прогресивних процесів в Україні та прискорення її інтеграції у світовий інформаційний простір, співпраця з органами державної влади стане однією з пріоритетних складових ВАКЦ. В червні 2010 року ВАКЦ отримала статус асоційованого членства в Європейській Конфедерації Організацій Контактних центрів, що демонструє зацікавленість європейського товариства в активізації цієї галузі в Україні та в подальшій плідній праці. Фото Олександра Синиці / УНІАН